In CMOtalk #98 spreekt Klaas Weima met Wieke Vrielink, Head of Marketing & Customer Experience bij Schiphol. Schiphol heeft moeilijke tijden achter de rug, eerst tijdens Covid en daarna met lange wachtrijen op de luchthaven. Hoe creëer je waarde voor de klant onder zulke moeilijke omstandigheden? Met een verbeterde app bijvoorbeeld, en timeslots voor passagiers. Wieke Vrielink vertelt er alles over in deze podcast.
