Door de grote hoeveelheid sneeuw van begin januari werd de dienstregeling van NS ernstig verstoord. Op het moment dat reizigers de NS-app écht nodig hadden om te zien welke trein er wel en niet reed, waren de servers overbelast. Hoe kon dat gebeuren?
En: om de trein aantrekkelijker te maken werkt de NS hard om de reisbeleving te optimaliseren. Maar kan je mensen die al jaren in de auto stappen voor een ritje naar hun werk überhaupt nog wel uit dat patroon krijgen?
Dat en meer bespreekt presentator Klaas Weima met Daan Schut, directeur Commercie en Netwerk bij NS.
